WA-Energieunternehmen überlasteten Kunden; Synergy führte mit $40M in Überladungen, mit Erstattungen konfrontiert, aber keine große Strafe aufgrund schwacher Gesetze. WA energy firms overcharged customers; Synergy led with $40M in overcharges, facing refunds but no major penalty due to weak laws.

Eine Untersuchung der Wirtschaftsregulierungsbehörde Westaustraliens ergab, dass alle Energieunternehmen im Staat in den letzten zwei Jahren Kunden überlastet haben, wobei Synergy die schlechteste Straftäterin war und 174.522 Kunden um 40,4 Millionen Dollar überladen hatte. An investigation by Western Australia’s Economic Regulation Authority found all energy companies in the state overcharged customers over the past two years, with Synergy the worst offender, overcharging 174,522 customers by $40.4 million. Synergys Mangel an automatisierter Abrechnungsaufsicht führte zu einer formalen Compliance-Mitteilung, während andere Lieferanten auch überlastet, aber nicht formal bestraft wurden. Synergy’s lack of automated billing oversight led to a formal compliance notice, while other suppliers also overcharged but were not formally penalized. Die ERA nannte das Problem ein systemisches Versagen, und Synergy hat sich verpflichtet, Rückerstattungen von durchschnittlich $ 200 pro Kunde, obwohl der Prozess dauert Monate. The ERA called the issue a systemic failure, and Synergy has committed to refunds averaging $200 per customer, though the process will take months. Aktuelle Gesetze deckeln Geldstrafen bei $100.000 unabhängig von Auswirkungen, was fordert stärkere Strafen. Current laws cap fines at $100,000 regardless of impact, prompting calls for stronger penalties.