Mehr als 15 Millionen Paketempfänger im Vereinigten Königreich standen 2025 vor Lieferproblemen, wobei trotz der Vorschriften ein schlechter Service und eine schlechte Zugänglichkeit weiterhin bestehen. Over 15 million UK parcel recipients faced delivery issues in 2025, with poor service and accessibility persisting despite regulations.

Ein neuer Citizens Advice-Bericht zeigt, dass über 15 Millionen britische Paketempfänger – 37 % – Probleme mit der Zustellung, ein Rekordhoch, mit gemeinsamen Problemen, einschließlich Fahrern verlassen, bevor Kunden ankommen, Pakete in unsicheren Stellen gelassen und verspätete Lieferungen. A new Citizens Advice report reveals that over 15 million UK parcel recipients—37%—faced delivery issues, a record high, with common problems including drivers leaving before customers arrived, parcels left in insecure spots, and late deliveries. Royal Mail erzielte mit 3.25 Sternen den höchsten Platz, während Yodel mit zwei Sternen den letzten Platz belegte. Royal Mail scored highest with 3.25 stars, while Yodel ranked last with two stars. Die Zugänglichkeit ist nach wie vor ein wichtiges Anliegen, da trotz 2023 Ofcom-Regeln fast 3,7 Millionen behinderte Kunden immer noch nicht mit den Bedürfnissen kommunizieren können. Accessibility remains a major concern, as nearly 3.7 million disabled customers still cannot communicate needs despite 2023 Ofcom rules. Fast die Hälfte derjenigen, die Probleme hatten, kämpften wegen langsamer Reaktionen und unwirksamer automatisierter Systeme um ihre Lösung. Nearly half of those with issues struggled to resolve them due to slow responses and ineffective automated systems. Die Wohltätigkeitsorganisation fordert Ofcom auf, Vorschriften mit Geldstrafen durchzusetzen, und kritisiert die Regulierungsbehörde für unzureichende Maßnahmen. The charity urges Ofcom to enforce regulations with fines, criticizing the regulator for insufficient action.