Cyara hat mit Wirkung zum 8. Dezember 2025 Sushil Kumar CEO ernannt, um seine KI-getriebene Kundenerfahrungsplattform zu leiten. Cyara named Sushil Kumar CEO effective Dec. 8, 2025, to lead its AI-driven customer experience platform.

Cyara hat Sushil Kumar mit Wirkung zum 8. Dezember 2025 zum neuen CEO ernannt, der die KI-basierte Kundenerfahrungssicherungsplattform leitet. Cyara has named Sushil Kumar its new CEO, effective December 8, 2025, to lead its AI-powered customer experience assurance platform. Kumar, ein Veteran von KI- und Cloud-Enterprise-Plattformen, schließt sich RelicX.ai an, die er vor der Übernahme durch Harness mitbegründet und geleitet hat. Kumar, a veteran of AI and cloud enterprise platforms, joins from RelicX.ai, which he co-founded and led before its acquisition by Harness. Zuvor hatte er leitende Funktionen bei Oracle, CA Technologies und Broadcom. He previously held senior roles at Oracle, CA Technologies, and Broadcom. Seine Ernennung folgt dem Ausscheiden von CEO Rishi Rana und zielt darauf ab, Innovation und globale Expansion zu beschleunigen. His appointment follows the departure of CEO Rishi Rana and aims to accelerate innovation and global expansion. Die Cyara-Plattform überwacht jährlich über 350 Millionen Kundeninteraktionen über Sprach-, Digital-, Messaging- und gesprächsbasierte KI-Kanäle hinweg, wodurch Qualität, Compliance und Zuverlässigkeit gewährleistet werden. Cyara’s platform monitors over 350 million customer interactions annually across voice, digital, messaging, and conversational AI channels, ensuring quality, compliance, and reliability. Mit aufstrebenden agentischen KI-Fähigkeiten konzentriert sich das Unternehmen darauf, eine sichere, intelligente CX-Optimierung zu ermöglichen. With emerging agentic AI capabilities, the company focuses on enabling secure, intelligent CX optimization. Unter Kumar plant Cyara, die Produktinnovation zu fördern, Partnerschaften mit CCaaS, CPaaS, UCaaS und AI-Anbietern auszubauen und ihre Präsenz in über 135 Ländern auszubauen. Under Kumar, Cyara plans to boost product innovation, expand partnerships with CCaaS, CPaaS, UCaaS, and AI providers, and grow its presence in over 135 countries. Das Unternehmen hat seine Plattform durch Akquisitionen wie Botium, QBox, Spearline/testRTC und CentraCX gestärkt. The company has strengthened its platform through acquisitions including Botium, QBox, Spearline/testRTC, and CentraCX.