Louisiana zentralisiert seine Kinderhilfe-Hotline in Baton Rouge, beendet Remote-Arbeit, um Reaktionszeiten mit KI, inmitten von Sicherheitsbedenken und Mitarbeiter-Backlash zu reduzieren. Louisiana is centralizing its child welfare hotline in Baton Rouge, ending remote work, to cut response times using AI, amid safety concerns and staff backlash.

Louisiana startet am 15. Dezember in Baton Rouge ein neues zentralisiertes Kinderhilfe-Callcenter und beendet die Fernarbeit für 51 Hotline-Mitarbeiter inmitten von Sorgen um Reaktionsverzögerungen und Personalmangel. Louisiana is launching a new centralized child welfare call center in Baton Rouge on December 15, ending remote work for 51 hotline staff amid concerns over response delays and staffing shortages. Der Staat zielt darauf ab, die Notfallreaktion zu verbessern, indem das System nach 911 modelliert wird, mit Hilfe von KI Anrufe transkribiert und die durchschnittliche Bearbeitungszeit von 26 auf sieben auf neun Minuten reduziert wird. The state aims to improve emergency response by modeling the system after 911, using AI to transcribe calls and reduce average handling time from 26 to seven to nine minutes. DCFS-Sekretärin Rebecca Harris verteidigte die Verschiebung und zitierte Aufsichts- und Technologiebedenken, obwohl die Gesetzgeber den Umzug kritisierten, wobei sie einen Mangel an Kinderschutzerfahrungen unter führenden Persönlichkeiten und Befürchtungen, dass KI Mitarbeiter ersetzen könnte, feststellten. DCFS Secretary Rebecca Harris defended the shift, citing oversight and technology concerns, though lawmakers criticized the move, noting a lack of child protection experience among top leaders and fears that AI may replace staff. Frühere Mitarbeiter berichten von einem Rückstand von Hunderten von unüberprüften Missbrauchsfällen und einer niedrigen Moral, wobei einige Arbeiter gezwungen sind, umzuziehen oder zurückzutreten. Former employees report a backlog of hundreds of unreviewed abuse cases and low morale, with some workers forced to relocate or resign. Die Neuorganisation hat Sorge um die Sicherheit von Kindern ausgelöst, insbesondere nach 39 Todesfällen von Kindern bis September, darunter 25 in zuvor untersuchten Wohnungen. The reorganization has sparked concern over child safety, especially following 39 child deaths through September, including 25 in homes previously investigated.