Singtel wurde mit einer Geldstrafe von 1 Mio. USD für einen Ausfall im Oktober 2024 belegt, der 500 000 Nutzer aufgrund fehlerhafter Systemkonstruktion betraf. Singtel fined $1M for October 2024 outage affecting 500K users due to flawed system design.

Singtel wurde am 8. Oktober 2024 von Singapurs IMDA wegen eines vierstündigen landesweiten Festnetzausfälles mit einer Geldstrafe von 1 Million US-Dollar bestraft, was 500.000 Nutzer betraf und Notfälle und öffentliche Dienstleistungen beeinträchtigte. Singtel was fined $1 million by Singapore’s IMDA for a four-hour nationwide landline outage on October 8, 2024, affecting 500,000 users and disrupting emergency and public services. Der Ausfall, verursacht durch einen technischen Fehler, trat auf, als Singtel seine Sprach-Firewall und Breitband-Monitoring-Systeme auf geteilter Hardware lief, was zu Speicherüberlastung während eines Verkehrsanstiegs führte. The outage, caused by a technical flaw, occurred when Singtel ran its voice firewall and broadband monitoring systems on shared hardware, leading to memory overload during a traffic surge. Ein fehlgeschlagener Failover-Mechanismus verursachte wiederholte Anrufe. A failed failover mechanism caused repeated call drops. IMDA entschied den Vorfall vermeidbar und nicht aufgrund eines Cyberangriffs und betonte die Notwendigkeit einer hohen Zuverlässigkeit bei kritischen Anbietern. IMDA ruled the incident preventable and not due to a cyberattack, stressing the need for high reliability among critical providers. Singtel hat seitdem getrennte Systeme und Sicherheitsvorkehrungen eingeführt, während IMDA andere wichtige Anbieter zur Überprüfung ähnlicher Risiken verpflichtet. Singtel has since separated systems and added safeguards, while IMDA is requiring other key providers to review similar risks.