Miriam Dean tritt in den Ruhestand, nachdem sie 12 Jahre lang den neuseeländischen Banken-Ombudsmann geleitet hatte, in dem sie das System modernisierte und den Verbraucherschutz stärkte. Miriam Dean is retiring after 12 years leading New Zealand’s Banking Ombudsman, during which she modernized the system and strengthened consumer protections.

Miriam Dean tritt nach 12 Jahren als Vorsitzender des New Zealand-Banking-Ombudsmann-Schemas in den Ruhestand, nachdem er es durch große Veränderungen wie digitales Banking, steigende Betrugsfälle und Verbraucherschutzreformen geleitet hat. Miriam Dean is retiring after 12 years as chair of New Zealand’s Banking Ombudsman Scheme, having guided it through major shifts including digital banking, rising scams, and consumer protection reforms. Unter ihrer Führung erweiterte das Programm seine Reichweite, startete ein weltweit erstes Beschwerde-Tracking-Dashboard und stärkte das öffentliche Bewusstsein durch Bildungsinitiativen wie eine TV-Dokumentation. Under her leadership, the scheme expanded its reach, launched a world-first complaint tracking dashboard, and boosted public awareness through education initiatives like a TV documentary. Eine Überprüfung von 2024 bezeichnete das System als glaubwürdige Kraft im fairen Bankwesen. A 2024 review called the scheme a credible force in fair banking. Im Januar wird sie von Michael Heron KC abgelöst. She will be succeeded by Michael Heron KC in January.