Ein Passagier von Melbourne-London Air India wurde aufgrund eines kaputten Sitzes auf die Wirtschaft herabgestuft, und sieben Wochen später wurde keine versprochene Rückerstattung gewährt. A Melbourne-London Air India passenger was downgraded to economy due to a broken seat, and seven weeks later, a promised refund had not been issued.

Ein Passagier von Melbourne-London Air India und seine Frau wurden auf ihrem Rückflug aufgrund eines kaputten Sitzes von der Wirtschaft herabgestuft, obwohl keine anderen Geschäftssitze verfügbar waren. A Melbourne-London Air India passenger and his wife were downgraded from business to economy on their return flight due to a broken seat, despite no other business seats available. Air India versprach eine Rückerstattung für den Tarifunterschied am Delhi Gate, aber sieben Wochen später war keine Rückerstattung erteilt worden und keine weitere Mitteilung nach einer förmlichen Beschwerde eingegangen. Air India promised a refund for the fare difference at the Delhi gate, but seven weeks later, no refund had been issued and no further communication had been received after a formal complaint. Der Vorfall hebt die anhaltenden Herausforderungen hervor, vor denen Reisende bei der Absicherung von Rückerstattungen durch Fluggesellschaften stehen, selbst wenn die Fluggesellschaft das Problem anerkennt. The incident highlights ongoing challenges travelers face in securing refunds from airlines, even when the airline acknowledges the issue.