North Carolina DMV startet 2026 Plan, Wartezeiten zu reduzieren und den Service mit neuen Büros, Mitarbeitern und Online-Optionen zu steigern. North Carolina DMV launches 2026 plan to cut wait times and boost service with new offices, staff, and online options.

Die North Carolina Division of Motor Vehicles startet im Jahr 2026 einen Fünf-Jahres-Plan zur Verbesserung des Kundenservices inmitten der steigenden Nachfrage nach Bevölkerungswachstum und bundesstaatlichen REAL-ID-Anforderungen. The North Carolina Division of Motor Vehicles is launching a five-year plan in 2026 to improve customer service amid rising demand from population growth and federal REAL ID requirements. Die Agentur zielt darauf ab, lange Wartezeiten – derzeit fast zwei Stunden – zu reduzieren, indem sie durch neue Büros, mehr Personal und Selbstbedienungs-Kioske durchschnittlich 15 Minuten im Büro wartet. The agency aims to reduce long wait times—currently nearly two hours—by cutting average in-office waits to 15 minutes through new offices, more staff, and self-service kiosks. Die Hälfte aller Transaktionen ist für die Online-Vervollständigung bestimmt, um persönliche Besuche zu verringern. Half of all transactions are targeted for online completion to decrease in-person visits. Der NCDMV-Kommissar Paul Tine bezeichnete die Initiative als "Spielbuch", um die Agentur in eine leistungsstarke, kundenorientierte Organisation umzuwandeln. NCDMV Commissioner Paul Tine called the initiative a "playbook" to transform the agency into a high-performing, customer-focused organization. Der vollständige Plan ist auf der NC DMV-Website verfügbar. The full plan is available on the NC DMV website.