Eine britische Frau gewann £1.000, nachdem ihre Mutter ihre Asche verzögert, falsch behandelt und teilweise während einer Postrückkehr verloren hatte. A UK woman won £1,000 after her mother’s ashes were delayed, mishandled, and partially lost during a postal return.

Eine britische Frau erhielt 1.000 Pfund als Entschädigung, nachdem ihre Mutter ihre Asche während einer Postrücksendung falsch behandelt hatte, entschied der Finanz-Ombudsmann. A UK woman received £1,000 in compensation after her mother’s ashes were mishandled during a postal return, the Financial Ombudsman ruled. Die Asche, Teil eines Prepaid-Begräbnisplans, wurde über die versprochene Frist vom 7. Juni 2024 hinaus verschoben und wegen eines Adressfehlers durch ein EU-Land geschickt, was eine von der Tochter bezahlte Zollgebühr auslöste. The ashes, part of a prepaid funeral plan, were delayed beyond the promised 7 June 2024 deadline and sent through an EU country due to an address error, triggering a customs fee paid by the daughter. Das Paket kam unsachgemäß versiegelt an, was zu Verschüttung und Verlust führte. The package arrived improperly sealed, causing spillage and loss. Der Ombudsmann kritisierte den Einsatz eines internationalen Standardpostdienstes für menschliche Überreste, unter Berufung auf Risiken und Gewichtsbeschränkungen, und fand die anfängliche Reaktion des Bestattungsdienstleisters unzureichend. The ombudsman criticized the use of standard international postal service for human remains, citing risks and weight restrictions, and found the funeral provider’s initial response inadequate. Die Entscheidung betonte die Notwendigkeit eines sicheren, würdigen Umgangs mit der Asche und erkannte die dadurch verursachte emotionale Not an. The decision emphasized the need for secure, dignified handling of ashes, acknowledging the emotional distress caused.