WestJet verlor Gepäck auf zwei Regina-to-Puerto Vallarta-Flügen und verzögerte die Gepäckstücke bis zu vier Tage unter Kritik an Kommunikation und Handhabung. WestJet lost luggage on two Regina-to-Puerto Vallarta flights, delaying bags up to four days amid criticism over communication and handling.

Die Passagiere auf zwei WestJet-Flügen von Regina nach Puerto Vallarta am 1. und 3. Januar verloren ihr Gepäck, wobei einige Gepäckstücke vor der Abfahrt angeblich entfernt wurden. Passengers on two WestJet flights from Regina to Puerto Vallarta on January 1 and 3 lost their luggage, with some bags reportedly removed before departure. Zeugen sahen, wie Gepäck ausgeladen wurde, und Reisende warteten über eine Stunde, ohne daß ein Gepäck kam, manche warteten sogar vier Tage. Witnesses observed luggage being unloaded, and travelers waited over an hour with no bags arriving, some waiting up to four days. WestJet zitierte hohe Volumen-, Gewichts- und Landebahnbedingungen, aber Kritiker beschuldigen die Fluggesellschaft der rücksichtslosen Entscheidungsfindung und schlechten Kommunikation. WestJet cited high volume, weight limits, and runway conditions, but critics accuse the airline of reckless decision-making and poor communication. Air Passenger Rights bezeichnete den Vorfall als "willkürliches Fehlverhalten", wobei Fluggäste Anspruch auf Entschädigung haben, einschließlich Gepäckgebührenerstattungen und bis zu 3.000 $ für wesentliche Ausgaben. Air Passenger Rights called the incident "wilful misconduct," stating passengers are entitled to compensation, including baggage fee refunds and up to $3,000 for essential expenses. Social Media wurde zu einem Schlüsselinstrument für die Gepäckverfolgung, da WestJet minimale Updates bereitstellte. Social media became a key tool for tracking luggage, as WestJet provided minimal updates. Ähnliche Probleme wurden auf anderen Flügen von WestJet nach Mexiko gemeldet. Similar issues were reported on other WestJet flights to Mexico.