Australien überbezahlt $3,67 Milliarden an Altersrenten aufgrund fehlerhafter Systeme und schlechte Aufsicht. Australia overpaid $3.67 billion in age pensions due to flawed systems and poor oversight.

Eine Prüfung ergab, dass zwischen Juni 2021 und Juni 2024 in Australien 5 Mrd. $ an unrichtigen Altersrentenzahlungen gefunden wurden, darunter 3,67 Mrd. $ überbezahlt und 1,33 Mrd. $ unterbezahlt wurden, was auf systemische Misserfolge von Services Australia zurückzuführen ist. An audit found $5 billion in incorrect age pension payments in Australia between June 2021 and June 2024, including $3.67 billion overpaid and $1.33 billion underpaid, due to systemic failures by Services Australia. Die Agentur, die das 62,2 Milliarden Dollar-Programm verwaltet, das 2,67 Millionen Empfänger unterstützt, stützte sich stark auf selbst gemeldete Daten ohne ausreichende Überprüfung, hatte unzureichende Risikobewertungen für automatisierte Systeme und fehlte an einer angemessenen Schulung des Personals. The agency, which manages the $62.2 billion program supporting 2.67 million recipients, relied heavily on self-reported data without sufficient verification, had inadequate risk assessments for automated systems, and lacked proper staff training. Die Zahlungsgenauigkeit fiel unter das 97%-Ziel, die Reklamationen dauerten durchschnittlich 48 Tage, die Telefon-Wartezeiten übertrafen eine Stunde an mehr als der Hälfte der überprüften Tage, und die Beschwerden stiegen fast 80 % trotz minimaler Zunahme der Empfänger. Payment accuracy fell below the 97% target, claims took an average of 48 days to process, phone wait times exceeded one hour on over half the days reviewed, and complaints rose nearly 80% despite minimal growth in recipients. Der Generalauditor empfahl Verbesserungen bei Förderfähigkeitsprüfungen, Compliance-Zielsetzungen, digitalem Zugang und der Forderung nach Vereinfachung, wobei die Regierung die Ergebnisse anerkennt und Korrekturmaßnahmen ankündigt. The auditor-general recommended improvements in eligibility checks, compliance targeting, digital access, and claim simplification, with the government acknowledging the findings and stating corrective actions are underway.