Die VAE startete ihren sechsten Zyklus des Global Star Rating Systems und steigerte die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen durch Kundenfeedback und KI-orientierte Reformen. The UAE launched its sixth cycle of the Global Star Rating System, boosting public service quality with customer feedback and AI-driven reforms.

Die VAE haben den sechsten Zyklus ihres Global Star Rating Systems for Government Services ins Leben gerufen, mit dem Ziel, eine globale Führungsrolle in der Exzellenz des öffentlichen Dienstes zu erreichen. The UAE launched the sixth cycle of its Global Star Rating System for government services, aiming to achieve global leadership in public service excellence. Die Initiative, die nun die zukünftige Bereitschaft, den Nullbürokratismus und die schnellere Lieferung betont, nutzt das Feedback der Kunden – 65 % der Bewertung –, um die Auswirkungen der realen Welt anhand von Tools wie "Customer Pulse" und "Mystery Shopper" zu messen. The initiative, now emphasizing future readiness, zero bureaucracy, and faster delivery, uses customer feedback—65% of the assessment—to measure real-world impact via tools like "Customer Pulse" and "Mystery Shopper." Seit 2011 ist die Kundenzufriedenheit von 49 % auf über 90 % in 29 föderalen Einheiten und 190 Servicepunkten gestiegen. Since 2011, customer satisfaction has risen from 49% to over 90% across 29 federal entities and 190 service points. Über 70 Assessoren wurden zertifiziert, was das Engagement der VAE für Innovation und menschenorientiertes Regieren in einer KI-gesteuerten Ära verstärkt. Over 70 assessors were certified, reinforcing the UAE’s commitment to innovation and people-centered governance in an AI-driven era.