Ein neuseeländischer Versicherer überlastete 5.000 Kunden fast 700.000 Dollar, weil er keine beworbenen Rabatte anwendete, sagt die FMA. A New Zealand insurer overcharged 5,000 customers nearly $700,000 by failing to apply advertised discounts, the FMA says.

Die Financial Markets Authority (FMA) gab Aioi Nissay Dowa Insurance (AIOI) in Neuseeland eine öffentliche Mahnung, weil sie zwischen 2015 und 2024 keine beworbenen Mehr- und Mehr-Fahrzeug-Rabatte anboten und 5,055 Kunden überforderte. The Financial Markets Authority (FMA) issued a public warning to Aioi Nissay Dowa Insurance (AIOI) in New Zealand for failing to apply advertised multi-policy and multi-vehicle discounts, overcharging 5,055 customers nearly $700,000 between 2015 and 2024. Das Problem, verursacht durch fehlerhafte manuelle Prozesse, wurde von AIOI im Jahr 2024 selbst gemeldet, was zu Sanierungszahlungen und Systemverbesserungen führte. The issue, caused by flawed manual processes, was self-reported by AIOI in 2024, leading to remediation payments and system improvements. Die FMA betonte, dass Finanzunternehmen eine genaue, transparente Preisgestaltung und robuste Systeme gewährleisten müssen, um beworbene Bedingungen zu halten, wobei dieser Fall die laufenden branchenweiten Herausforderungen in der Discount-Anwendung widerspiegelt. The FMA emphasized that financial firms must ensure accurate, transparent pricing and robust systems to uphold advertised terms, noting this case reflects ongoing sector-wide challenges in discount application.