UK Passagiere verlieren 80 Mio. £ jährlich in nicht beanspruchten Zugverzögerung Entschädigung aufgrund verwirrender, inkonsistenter Schadenprozesse. UK passengers lose £80M yearly in unclaimed train delay compensation due to confusing, inconsistent claims processes.

Die britischen Zugpassagiere vermissen nach Angaben von Trainline eine jährliche Entschädigung von schätzungsweise 80 Mio. £ für Verspätungen aufgrund inkonsistenter und komplexer Schadensprozesse. UK train passengers are missing out on an estimated £80 million annually in compensation for delays due to inconsistent and complex claims processes, according to Trainline. Während Direktbuchungen über Bahnbetreiber häufig mit einem Klick über das Delay Repay-System erfolgen, sind Reisende, die unabhängige Einzelhändler nutzen, mit umständlicheren Verfahren konfrontiert. While direct bookings via rail operators often allow one-click claims through the Delay Repay scheme, travelers using independent retailers face more cumbersome procedures. Eine Umfrage bei 2.000 Erwachsenen ergab, dass 29% nicht Anspruch auf Entschädigung, die ihnen geschuldet wurden, und viele beschrieben den Prozess als zeitaufwendig und frustrierend. A survey of 2,000 adults found 29% didn’t claim compensation they were owed, and many described the process as time-consuming and frustrating. Trainline hat eine Petition gestartet, in der die Regierung aufgefordert wird, Ansprüche mit einem Klick auf alle Online-Ticketkäufer auszudehnen, wobei die Notwendigkeit einfacherer, konsistenter Systeme zur Wiederherstellung des Vertrauens genannt wird. Trainline has launched a petition urging the government to extend one-click claims to all online ticket buyers, citing the need for simpler, consistent systems to restore trust. Das Verkehrsministerium sagt, dass die meisten öffentlichen Betreiber bereits Ansprüche mit einem Klick anbieten, und den Fluggästen wird empfohlen, Ansprüche innerhalb von 28 Tagen unter Verwendung von Reise- und Ticketdetails einzureichen. The Department for Transport says most publicly owned operators already offer one-click claims, and passengers are advised to submit claims within 28 days using journey and ticket details. Trainlines automatisiertes Tracking und Erinnerungen helfen Benutzern leichter zu behaupten. Trainline’s automated tracking and reminders help users claim more easily.