Eine Mutter aus Virgin Australia wurde fälschlicherweise $1500 für den Flug ihres Kindes berechnet, obwohl die Politik es erlaubte, für Babys unter zwei nicht besetzten Sitzen kostenlos zu reisen. A Virgin Australia mother was wrongly charged $1500 for her infant’s flight, despite policy allowing free travel for babies under two not occupying seats.

Ein Virgin Australia Passagier wurde zunächst $ 1500 für ihren neugeborenen One-Way-Flug von Melbourne nach Sydney berechnet, obwohl die Fluggesellschaft die kostenlose Reise für Kleinkinder unter zwei Jahren erlaubte, die keinen Sitzplatz belegten. A Virgin Australia passenger was initially charged $1500 for her newborn’s one-way flight from Melbourne to Sydney, despite the airline’s policy allowing free travel for infants under two who don’t occupy a seat. Nachdem sie am Flughafen angekommen war und dem Baby gesagt wurde, dass es ein Ticket brauche, bat die Tochter der Mutter um das Personal, was zu einer reduzierten Gebühr von $1000 führte. After arriving at the airport and being told the baby needed a ticket, the mother’s daughter pleaded with staff, leading to a reduced fee of $1000. Ein Gate Agent gab später eine kostenlose Bordkarte heraus, die es der Familie ermöglichte, kostenlos an Bord zu gehen, obwohl ein Flugbegleiter das Kind in einem Träger nicht bemerkte. A gate agent later issued a free boarding pass, allowing the family to board without charge, though a flight attendant failed to notice the infant in a carrier. Der Vorfall deckte eine Lücke zwischen Virgin Australias erklärte Politik und on-the-ground Durchsetzung. The incident exposed a gap between Virgin Australia’s stated policy and on-the-ground enforcement. Andere Briefe in der gleichen Veröffentlichung warfen Bedenken über Qantas-Übernachtungsflüge, übermäßige E-Mail-Marketing und eine 24-Stunden-Verzögerung in Doha aufgrund einer verpassten Verbindung mit Qatar Airways auf, während ein Leser das Paris Sewer Museum als einzigartige Attraktion empfahl. Other letters in the same publication raised concerns about Qantas’ overnight flights, excessive email marketing, and a 24-hour delay in Doha due to a missed connection with Qatar Airways, while one reader recommended the Paris Sewer Museum as a unique attraction.