Die neue Voice API von DeepL ermöglicht eine Echtzeit-Sprachübersetzung für den sofortigen mehrsprachigen Kundensupport. DeepL's new Voice API enables real-time speech translation for instant multilingual customer support.

DeepL hat seine Voice-API eingeführt, die Echtzeit-Sprachtranskription und -Übersetzung für die sofortige mehrsprachige Kommunikation ermöglicht. DeepL has launched its Voice API, enabling real-time speech transcription and translation for instant multilingual communication. Das Tool ermöglicht es Entwicklern, Live-Audio-Streaming in Apps zu integrieren und Transkriptionen in der Originalsprache und Übersetzungen in bis zu fünf Sprachen zu liefern. The tool allows developers to integrate live audio streaming into apps, delivering transcriptions in the original language and translations into up to five languages. Es wird von Contact Centern und Outsourcing-Anbietern verwendet, um den Kundenservice zu verbessern, indem Agenten nahtlos mit nicht-englischen Lautsprechern ohne Anrufübertragungen oder schriftliche Übersetzung kommunizieren lassen. It’s being used by contact centers and outsourcing providers to improve customer service by letting agents communicate seamlessly with non-English speakers without call transfers or written translation. Das System reduziert Anrufzeiten, minimiert Fehler und unterstützt 24/7 mehrsprachige Unterstützung. The system reduces call times, minimizes errors, and supports 24/7 multilingual support. Es hilft auch in der Ausbildung, Qualitätsüberwachung und Performance-Tracking durch genaue Transkripte. It also aids in training, quality monitoring, and performance tracking through accurate transcripts. Laut DeepL-Chef Product Officer hilft die API Unternehmen bei der Anmietung von Know-how, nicht von Sprache, beim Ausbau von Talentpools und bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Unternehmenswachstums. According to DeepL’s Chief Product Officer, the API helps companies hire for expertise, not language, expanding talent pools and boosting customer satisfaction and business growth.