Infobip startet AgentOS am 1. April 2026, eine KI-Plattform, die Kundeninteraktionen über mehr als 15 Kanäle mit Echtzeit-, Sicherheits- und konformer Automatisierung verwaltet. Infobip launches AgentOS on April 1, 2026, an AI platform that manages customer interactions across 15+ channels with real-time, secure, and compliant automation.

Infobip wird AgentOS am 1. April 2026 starten, eine neue KI-native Plattform, die zielorientierte Customer Journeys über 15+ Kanäle wie SMS, WhatsApp und E-Mail orchestriert. Infobip will launch AgentOS on April 1, 2026, a new AI-native platform that orchestrates goal-driven customer journeys across 15+ channels like SMS, WhatsApp, and email. Es integriert KI-Agenten mit einer gesprächigen Kundendatenplattform, die Echtzeit-, Kontext-aware-Interaktionen für Marketing, Vertrieb und Support ermöglicht. It integrates AI agents with a conversational customer data platform, enabling real-time, context-aware interactions for marketing, sales, and support. Das System verwendet ein Human-in-the-Loop-Modell, um komplexe Probleme zu lösen und die KI-Leistung zu verbessern, während die MCP-Serverintegration Agenten ermöglicht, reale Aufgaben wie die Buchung von Flügen durchzuführen. The system uses a human-in-the-loop model to handle complex issues and improve AI performance, while MCP server integration allows agents to perform real-world tasks like booking flights. Entwickelt für Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance, unterstützt AgentOS Branchen wie Healthcare und Finanzen und markiert die Umstellung von Infobip auf eine erste AI-Strategie. Designed for scalability, security, and compliance, AgentOS supports industries like healthcare and finance and marks Infobip’s shift toward an AI-first strategy.