Gupshup startet einen autonomen KI-Agent Superagent, der Kundengespräche über Messaging und Sprachplattformen hinweg verwaltet. Gupshup launches autonomous AI agent Superagent to manage customer conversations across messaging and voice platforms.

Gupshup hat Superagent auf den Markt gebracht, einen autonomen KI-Agent, der Kundengespräche über Messaging und Sprachplattformen hinweg im großen Stil verwalten soll. Gupshup has launched Superagent, an autonomous AI agent designed to manage customer conversations at scale across messaging and voice platforms. Aufbauend auf der 15-jährigen Infrastruktur des Unternehmens trifft Superagent kontextbezogene Entscheidungen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Geschäftsergebnisse zu erzielen. Built on the company's 15-year infrastructure, Superagent makes context-aware decisions to improve customer experience and drive business results. Es unterstützt mehrere Kanäle wie WhatsApp und RCS, integriert sich mit KI-Tools wie ChatGPT und ist in einer selbst gehosteten Version für kleinere Unternehmen verfügbar. It supports multiple channels like WhatsApp and RCS, integrates with AI tools such as ChatGPT, and is available in a self-hosted version for smaller businesses. Beta-Benutzer berichten von einer Zeit- und Kostenreduzierung um bis zu 90%, zusammen mit über 25% höheren Conversion Rates. Beta users report up to a 90% reduction in time and cost, along with over 25% higher conversion rates. Die Plattform befindet sich derzeit in der Beta-Phase. The platform is currently in beta.