Kanada lagert ungelöste Passagierbeschwerden an Dritte aus, um den Rückstau der Akten zu beheben. Canada outsources unresolved passenger complaints to third parties to address record backlog.

Die kanadische Regierung plant, die Beschwerden von Fluggästen an Dritte auszulagern, um einen Rekordbestand von 97.000 ungelösten Fällen zu bewältigen. The Canadian government plans to outsource air passenger complaints to a third party to address a record backlog of 97,000 unresolved cases. Die im Frühjahrsberichtsblatt angekündigte Maßnahme zielt darauf ab, ein europäisches Modell mit unabhängigen Schiedsrichtern für Streitigkeiten über Erstattungen und Zugänglichkeit zu entwickeln. The move, announced in the spring economic update, aims to adopt a European model with independent adjudicators to handle disputes over refunds and accessibility. Diese Änderung kommt inmitten von Verzögerungen bei der Umsetzung früherer Gesetze über die Rechte der Fluggäste und folgt dem Pilotprogramm von Air Canada, das externe Schiedsrichter einsetzt. Dies hat Bedenken hinsichtlich Unparteilichkeit und Wirksamkeit unter Verbraucherschützern geweckt. This shift comes amid delays in implementing previous passenger rights legislation and follows Air Canada’s pilot program using external arbitrators, which has raised concerns about impartiality and effectiveness among consumer advocates.